Este programa garantiza el acceso universal y gratuito al sistema y, además, la prestación de servicios de carácter profesional en todo el municipio. En este servicio:

- Informamos a las personas y familias sobre los servicios y prestaciones del Sistema de Servicios Sociales: qué necesidades cubre, a qué personas se dirige, qué requisitos tiene... y sobre sus derechos y obligaciones.

- Hacemos una primera valoración de sus necesidades. Si es necesaria una intervención continuada, realizamos un diagnóstico social y un Plan de Trabajo contando con la participación de la persona usuaria y su red de apoyo.

- Orientamos a la persona usuaria sobre las prestaciones y servicios más adecuados para responder a sus necesidades.

- Acompañamos al usuario en el proceso de mejora y cambio de su situación.

- Tramitamos, gestionamos y coordinamos el acceso a las prestaciones y servicios del Sistema de Servicios Sociales, así como a otros recursos.

- Detectamos las necesidades sociales de la población y ponemos en marcha las actuaciones necesarias.